الاسئلة الشائعة

— هل تتوفر خدمة التقسيط أو تمارا وتابي وغيرها؟

لا، سبق وأن تم تفعيلها لمدة شهر وتم إنهاء العقد من قبل الشركة بسبب أن نشاطنا التجاري يتنافى مع الشرط "أن لا يكون نشاط المتجر البيع بالوساطة" فبالتالي لن يمكننا تفعيل هذه الخدمة مجدداً حتى يُلغى هذا الشرط.

— هل تتوفر خدمة النحت؟

لا، ليس بالإمكان تنفيذ خدمة النحت على الأجهزة من أبل.

— هل جميع المنتجات أصلية؟

نعم، جميع منتجات أبل أصلية وتأتي من الشركة الأم في أمريكا وبالإمكان التحقق عبر رابط التحقق بواسطة الرقم التسلسلي في موقع أبل.

— هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم، تخضع جميع منتجات أبل لضمان سنة لدى جميع وكلائها في العالم، وللوصول إلى أقرب وكيل لديك قم بزيارة الرابط هنا

— هل يوجد توصيل خارج السعودية؟

نعم، متجر أفياء يدعم الشحن إلى جميع دول العالم.

— هل يوجد فرق بين النسخة العالمية ونسخة الشرق الأوسط؟

لا، لا يوجد فرق في الاستخدام نهائياً جميع الأجهزة تدعم اللغة العربية وتعمل بشكل طبيعي.

— ماهي الفروق بين المنتجات الأمريكية والمنتجات المحلية في السوق؟

الفرق هو أن الفيش يأتي ثنائي "أمريكي" وبالإمكان استخدامه مع فيش محول، بالإضافة إلى أن الضمان سنة واحدة.

وفي الايفونات يكون بدون منفذ شريحة فعلي ولكن يعمل بواسطة شريحتين الكترونية في نفس الوقت، والماك بوك يأتي بكيبورد إنجليزي ويُرفق معه ستيكرات باللغة العربية.

— هل سعر المنتجات يشمل الشحن والضريبة ورسوم الجمارك؟ وهل هناك رسوم إضافية عند الاستلام؟

نعم، جميع الأسعار في الموقع تشمل الشحن والضريبة ورسوم الجمارك، ولكن يوجد مبلغ ضريبة الشحن تستلمها شركة الشحن عند الاستلام وعادة ماتكون بين ١١-٢٥﷼ فقط.

— عندما أقوم بشراء قلم أبل أو ايربودز وغيرها من المنتجات بشكل منفصل تظهر لي رسوم شحن مرتفعة في السلة، مالسبب؟

لأن أي منتج في الموقع تقل قيمته عن ١٠٠٠﷼ فهو لا يشمل سعر الشحن، فيفضّل شراءه مع منتج آخر محسوب الشحن فيه كالآيباد وغيره، فيصبح الشحن شامل للمنتجين.

— ماذا لو وصلني الجهاز مكسور أثناء الشحن؟ أو في حالات الضياع من شركة الشحن؟

يتكفل متجر أفياء بالتعويض في حال ثبت الضرر على المنتج قبل استلامه واستعماله، يجب توثيق الخلل فوراً حتى يتم التواصل مع شركة الشحن ويتم التعويض حسب حالة الخلل.

— هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟

لا، لأن جميع المنتجات يتم شراءها حسب الطلب وتصل مباشرة من أمريكا إلى موقع العميل ف يجب أن تكون مدفوعة التكاليف مسبقاً.

— هل المتجر موثّق في معروف والمركز السعودي للأعمال؟

نعم، متجر أفياء موثق بجميع الوثائق التجارية المطلوبة في السعودية بالإضافة إلى حساب بنكي تجاري يُدار تحت إشراف البنك بعيداً عن الاستخدام الشخصي.

— هل يمكنني شراء منتج غير المتوفر بالموقع؟

نعم، أقوم بطلب أي منتج ولكن باستثناء فترات ضغط الطلبات.

إذا كان لديك أي استفسار آخر، تواصل معنا عبر الواتساب هنا