الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

جميع المنتجات في هذا المتجر يتم شراؤها بناءً على طلب العميل، وبالنظر إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة من قِبل وزارة التجارة فإن أي منتج يتم يتم شراؤه بناء على طلب العميل وحسباً للمواصفات التي يحددها لا يمكن إسترجاعه أو استبداله بتاتاً، باستثناء الحالات التالية:

يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج إذا:

1- كان المنتج يختلف عن المنتج المطلوب.

2- كان المنتج فيه كسر أو عيب جراء عملية الشحن (غالباً يتم استبدال المنتج بواسطة الضمان)

3- إذا تم التحقق من الرقم التسلسلي للمنتج في موقع أبل وظهر أنه غير أصلي.

وفي هذه الحالات يخيّر العميل إما بالتعويض بمبلغ مُرضي أو استبدال المنتج بمنتج جديد، أو استرجاع المنتج واسترداد المبلغ كلياً وذلك بعد معاينة السلعة والتأكد من سبب الضرر.

وقياساً على ذلك فإنه لا يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا كانت حالته "قيد التنفيذ" لأن ذلك يعني أنه تم شراء المنتج ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه لدى موقع الشركة بتاتاً.